ZAPOZNANIE SIĘ Z OFERTĄ ORGANIZATORA AVESKI


• Wizyta w Biurze: ul. Gawronów 20 Katowice - Brynów
• Kontakt z Działem Obsługi Klienta
  telefoniczny: (032) 205 38 30 komórkowy (tylko awaryjnie): +48 602 231789
  fax.: (032) 205 38 28
  GG: 7261792
  Skype: aveski
  
• Zapytanie elektroniczne na adres e-mail:aveski@vp.pl



• NASZ  STAŁY adres Działu obsługi Klienta to: info@ave.turystyka.pl
• Zapytanie elektroniczne o organizację grupy: ave@ave.turystyka.pl
• Informacja na stronie  www.aveski.pl
• Dodatkowo na naszej stronie touroperatorskiej www.ave.turystyka.pl pod hasłem wczasy zimowe jest tez wpisana oferta AVESKI
• W Biurze lub na stronie internetowej można zapisać się do listy NEWSLETTER-ów czyli komunikatów Biura AVESKI o dostępności miejsc na naszych wyjazdach
• Terminarz imprez z oferty AVESKI można zapoznać się z nim na stronie www.aveski.pl

• AVE SKI - organizator wczasów zimowych
• AVE CYCLE  - organizator wyjazdów rowerowych
• AVE RELAX - aktywny wypoczynek na wczasach
• AVE AQUA  - kursy, szkolenia, wyjazdy windsurfing, kitesurfing, zeglarstwo, kajakarstwo
• AVE MONTIS - wyprawy górskie
• AVE PELEGRINUS - piesze pielgrzymki, pielgrzymki

Każda oferta programowa trasy określa:

• Termin
• Miejsce oraz godzinę wyjazdu i powrotu
• Trasę programu oraz miejsca na trasie
• Koszt imprezy (często uzależniony od ilości uczestników)
• Określone świadczenia w cenie i poza ceną
• Koszty zwiedzania
• Warunki sprzedaży i uczestnictwa

BIURO ZASTRZEGA SOBIE PRAWO ZMIAN W PROGRAMIE

WARUNKI PŁATNOŚCI (określa program)
Można wpłacać 100% kwoty lub ratalnie: przy zapisie: zaliczka do 30%, ostatnia rata:

• przy grupach z własnym dojazdem płatna na 21 dni przed realizacja programu
• przy grupach autokarowych płatna do 30 dni przed realizacją programu
  
• przy grupach samolotowych do 50 dni przed realizacją programu

ZAPIS i SPRZEDAŻ OFERTY
NIE TRZEBA OSOBIŚCIE PRZYBYĆ DO BIURA ABY się zapisać.
Zapisy następują od momentu ogłoszenia oferty do dnia zamknięcia listy.
Jeżeli zdecydowałeś uczestniczyć w imprezie zorganizowanej przez Touroperatora AVE
W imprezie z AVE SKI czy z czy z AVE CYCLE czy z AVE RELAX czy z AVE AQUA AVE MONTIS czy z AVE PELEGRINUS należy:
JAK najszyciej  złożyc do Biurze:

• osobiście
• drogą elektroniczną
  
• on-line ze strony internetowej
• faxem
  
  
ZAPYTANIE O DOSTEPNOSC MIEJSC - w postaci formularza zapytaniowego on-line
Arkusz określa kod wybranej oferty, termin oraz wybór preferencji Klienta: pokoj ( np. zapytanie o pokój 1-os.), dojazd, ubezpieczenie czy świadczenia dodatkowe

• w ciagu najpóźniej 2 dni roboczych otrzymają Państwo informacje o statusie Państwa zapytania
  
  JEŻELI
  BIURO AVESKI
  POTWIERDZI DOSTEPNOSC MIEJSC
  a KLIENT
  POTWIERDZI CHĘC REZERWACJI - następuje okres WSTEPNEJ REZERWACJI który trwa do momentu podpisania umowy i wpłaty zaliczki
  UWAGA! Rezerwacja wstępna po wysłaniu umowy jest ważna do 14 dni od daty jej wysłania

BIURO
Przygotowuje w 2 egz umowe, których integralna częścia są:
• program
• warunki uczestnictwa
• formularz zgłoszeniowy z danymi osobowymi identyfikującymi uczestnictwa a konieczne do jego ubezpieczenia.

Formularz potwierdza wybrane preferencje jak np. pokoj 1-os., miejsce zbiórki i połaczen antenowych, rodzaj ubezpieczenia, rodzaj transportu
Jak również
Ostateczną cenę po podsumowaniu przysługującym klientowi zniżek lub zwyżek
dane osobowe identyfikujące uczestnika
skontaktować się z Biurem w celu wypełnienia formularza umowy ( w którym określa się kod imprezy oraz preferencje czyli np. jaki pokój lub jakie świadczenia dodatkowe nas interesują) na podstawie którego Biuro w 2 egz. umowę prawną pomiędzy uczestnikiem a Organizatorem lub podać dane osobowe konieczne do umowy w celu jej przygotowania.

UCZESTNIK: Po otrzymaniu umowy i po zapoznaniu się z programem, warunkami uczestnictwa aby stać się uczestnikiem danej imprezy turystycznej:

• podpisuje umowę w 2 egz. wypełniając dane osobowe oraz potwierdzając wybór świadczeń i preferencji
• dokonuje wpłaty zaliczki lub całości kosztów na wskazane konto AVE
• dostarcza do Biura lub odsyła listownie ( poczta lub elektronicznie) 1 egz. umowy oraz dowód wpłaty

Umowa z Biurem nie nabiera mocy prawnej bez wpłaty zaliczki.
Wraz z podpisaniem umowy i po dokonaniu wpłaty zaliczki Klient staje się pełnoprawnym UCZESTNIKIEM imprezy


OBOWIĄZKI STRON WYPŁYWAJĄCE Z UMOWY

AVE

• zawiadomienie w formie pisemnej uczestników o cenie ostatecznej po zamknięciu listy wg daty określonej w programie ( najpóźniej na 21 dni przed realizacją)
• wystawienie faktury imiennej
• w dniu wyjazdu przez Przedstawiciela Biura dokonuje wręczenia Faktury oraz zwrotu ewentualnych nadpłat z tytułu liczby uczestników
• realizacja imprezy zgodnie z programem
• w przypadku rezygnacji uczestnika dokonuje zwrotu kosztów zgodnych z udokumentowanymi poniesionymi kosztami rzeczywistymi oraz kosztami manipulacyjnymi do 15 dni po realizacji imprezy

UCZESTNIK
• dokonanie 100% płatności do podanej w programie terminu i dostarcza do Biura dowód wpłaty ( ksero faxem lub e-mailem) - nie dotrzymanie terminów płatności może być podstawą anulacji umowy uczestnictwa
• powiadomienie Biura o chorobach (zwłaszcza przewlekłych), zgłoszenie osób niepełnosprawnych, ewentualnie przedłożenie zezwolenia lekarskiego w przypadku osób chorych
• przedłożenie zaświadczenia rodziców od osób poniżej 18 - go roku życia
• pisemne zawiadomienie Biura o ewentualnej anulacji umowy i rezygnacji z wyjazdu
• przestrzeganie warunków uczestnictwa

ORGANIZATOR ZAPEWNIA
Zgodnie z ustawą o usługach turystycznych Touroperator AVE posiadający zezwolenie Wojewody Śląskiego nr 812 oraz ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej w Zakładzie Ubezpieczeń ‘ SIGNAL IDUNA” ma obowiązek zapewnić:
• ubezpieczenie KL i NNW
• opiekę licencjonowanego Pilota // Przewodnika // Rezydenta

ORGANIZATOR POLECA
• w celu podróżowania posiadać ważny PASZPORT, ewentualnie Dowód osobisty ( tylko w krajach EU)
• zapoznać się z obowiązującymi przepisami celno-dewizowymi
• zapoznanie z poradnikiem TURYSTY ( w biurze lub na www)
• zapoznać się z kosztami zwiedzania ( nie zawsze są w cenie imprezy)
• skorzystać z dodatkowych świadczeń ubezpieczeniowych jak:
  od rezygnacji z imprezy lub ubezpieczenie bagażu, rzeczy wartościowych czy specjalistyczne w przypadku turystyki kwalifikowa